CRM Dünyasını Beraberce Keşfedelim

Seminerin Amacı :  Son yılların en gözde ve en çok tartışılan kavramlarından biri olan CRM aydınlığa kavuşturulacak, CRM uygulamalarının şartları ve getirileri üzerinde durulacaktır. Seminer sonrası operasyonel süreçlerinizi yeniden gözden geçireceksiniz.

Kimler katılmalı : Profesyonelliğe adım atmaya hazırlanan veya henüz adım atmış gençler, Müşteri İlişkileri ve Pazarlama Departmanları çalışanları, Orta ve Üst Düzey Yöneticiler, Şirket Sahipleri.

İçerik özeti:

•      CRM Ne Demek?

•      CRM’in Ortaya Çıkışı

•      CRM Çözümlerinin Bileşenleri

•      Veri Analizi ve Segmentasyon

•      CRM Uygulama Örnekleri

•      CRM Çözümünün Getirileri

•      CRM & Pazarlama & Müşteri İlişkileri Etkileşimi

 

Katılanlar ne kazanacaklar?

Seminer katılımcıları, CRM dünyası hakkında genel bir fikir sahibi olacaklar, müşteri kazanma, müşteri yönetme, hizmet sunma, değer kazanma, gelir arttırma, maliyet düşürme ve operasyonel verimliliği arttırma konularında yepyeni ufuklara yelken açacaklardır.